CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Mục đích

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời quy định rõ trách nhiệm của Công ty TNHH Công Nghệ Số và Phần Mềm MaxConnect (“MaxConnect”) trong quá trình giao nhận hàng hóa, thiết bị và sản phẩm công nghệ đến khách hàng trên toàn quốc.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với:

Khách hàng mua sản phẩm, thiết bị hoặc sử dụng dịch vụ của MaxConnect;
Các đơn hàng được đặt trực tiếp, qua website, email, điện thoại hoặc đối tác phân phối;
Khu vực giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

3. Hình thức giao hàng

MaxConnect áp dụng các hình thức giao hàng sau:

Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên công ty;
Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển đối tác;
Giao hàng điện tử đối với phần mềm, tài khoản hoặc dữ liệu số.

Tùy theo tính chất sản phẩm và địa điểm nhận hàng, MaxConnect sẽ lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo an toàn và thời gian giao hàng tối ưu.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành Hà Nội: từ 01 – 02 ngày làm việc;
Các tỉnh/thành khác: từ 03 – 07 ngày làm việc;
Đối với sản phẩm phần mềm hoặc dịch vụ số: triển khai theo thời gian thỏa thuận trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

Điều kiện thời tiết xấu;
Sự cố vận chuyển;
Thiếu hàng hoặc chậm trễ từ nhà cung cấp;
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, MaxConnect sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng, kích thước và khối lượng đơn hàng;
Một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại có thể được miễn phí vận chuyển theo chính sách từng thời kỳ;
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng có trách nhiệm:

Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận;
Kiểm tra số lượng, mẫu mã và phụ kiện đi kèm;
Thông báo ngay cho MaxConnect hoặc đơn vị vận chuyển nếu phát hiện hư hỏng, sai sót hoặc thiếu hàng.

Sau khi khách hàng ký nhận hàng, MaxConnect được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng, trừ các lỗi kỹ thuật phát sinh thuộc phạm vi bảo hành.

7. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

MaxConnect cam kết:

Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi vận chuyển;
Bảo đảm hàng hóa đúng mô tả và thông tin đặt hàng;
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi vận chuyển, MaxConnect sẽ phối hợp với đơn vị giao hàng để giải quyết và hỗ trợ khách hàng theo quy định hiện hành.

8. Chính sách giao nhận đối với sản phẩm số

Đối với phần mềm, tài khoản hoặc dịch vụ công nghệ:

Khách hàng sẽ nhận thông tin qua email hoặc hệ thống trực tuyến;
Thời gian kích hoạt và bàn giao phụ thuộc vào từng loại dịch vụ;
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản được cấp.

9. Từ chối giao hàng

MaxConnect có quyền từ chối giao hàng trong các trường hợp:

Thông tin nhận hàng không chính xác;
Không thể liên hệ với khách hàng;
Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi hỗ trợ;
Khách hàng vi phạm các điều khoản thanh toán hoặc hợp đồng.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SỐ VÀ PHẦN MỀM MAXCONNECT

Địa chỉ: Số 2, ĐX10, Khu đô thị Đặng Xá, Gia Lâm, Hà Nội
Mã số thuế: 0105777107

MaxConnect luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.